Política de uso e privacidade
TERMOS DE USO E POLÍTICAS DE PRIVACIDADE
1 – DEFINIÇÕES:
Possibilita que os PACIENTES busquem e agendem através de seus próprios critérios os serviços oferecidos pela PSICÓLOGA, podendo ser representada pelo endereço eletrônico https://stephaniepsicologa.wixsite.com/stephaniecosta e também por aplicativos.
A Orientação Psicológica mediada por computador (online) é regulamentada, atualmente, pela Resolução CFP Nº 011/2018 (que revoga a Resolução CFP Nº 012/2018). De acordo com a Resolução em vigor, permite com que sejam realizados serviços psicológicos mediados por computador, tal qual nos atendimentos presenciais, desde que o Código de Ética Profissional do Psicólogo seja respeitado e que os serviços sejam pontuais e informativos.
2 – DIREITOS DO PACIENTE/CLIENTE
2.1– DURAÇÃO DA SESSÃO:
A duração de cada consulta terá a duração de 50 minutos ( Texto e/ou vídeo).
2.2 – SIGILO
Ter mantidas sob sigilo as suas informações enviadas, protegidas pelas regras do Código de Ética do Psicólogo.
2.3 – HORÁRIOS PONTUAIS
Os atendimentos feitos pela PSICÓLOGA iniciam sempre em pontualidade com o horário confirmado.
2.4 – AMBIENTES PROPÍCIOS
Durante a realização das consultas, a PSICÓLOGA mantém-se em ambiente com privacidade, sem se expor a interrupções de outras pessoas e disponibiliza exclusiva atenção ao PACIENTE.
2.5 – MUDANÇA DO HORÁRIO DA CONSULTA POR PARTE DO PACIENTE
Solicitar remarcação de qualquer sessão marcada e paga, a partir de sua área restrita de PACIENTE. É necessário cancelar o horário até 24 horas antes do início da sessão e em logo em seguida remarcar a sessão em novo horário escolhido.
2.6 – MUDANÇA DO HORÁRIO DA CONSULTA POR PARTE DA PSICÓLOGA
Em caso de necessidade de reagendamento de consulta por parte da PSICÓLOGA (queda de conexão, imprevisto de saúde, etc.), psicólogo e paciente buscam um novo horário compatível para realizar a consulta em outro dia/horário a ser combinado.
2.7– NÃO COMPARECIMENTO
No caso do PACIENTE não proceder à remarcação com prazo mínimo de 24 horas e não comparecer a um horário marcado por si mesmo no sistema, a consulta passará após o início do horário marcado ao status ‘realizada’, não sendo possível remarcá-la.
3 – DEVERES DO PACIENTE:
3.1 – ESCOLHER O LOCAL ADEQUADO:
O PACIENTE deve estar fora do seu local de trabalho, em um local tranquilo, oferecendo atenção exclusiva a Psicóloga no momento das sessões psicológicas online, sem estar ocupado com outras atividades, pois estas atividades paralelas no momento do atendimento online desviam a atenção e a concentração do PACIENTE.
3.2 – ATRASOS
A pontualidade aos atendimentos será indispensável. O atraso de horário por parte do PACIENTE não implicará no prolongamento do atendimento, assim como nos atendimentos presenciais.
3.3 – PÚBLICO ALVO
O serviço de Atendimento Psicológico Online é direcionado a todas as pessoas adultas que estejam precisando de auxilio. Para todos os brasileiros, sejam eles residentes ou não no território nacional. O serviço é oferecido somente para maiores de 18 anos.
3.4 – MODALIDADE DE ATENDIMENTO
O PACIENTE poderá escolher o modelo de atendimento psicológico online, entre as opções: individual ou casal.
Por meio de Videoconferência ou Chat ( Texto Escrito /valor diferenciado).
4- SOBRE O REGULAMENTO
4.1- O PROCEDIMENTO PARA REALIZAR A CONSULTA PSICOLÓGICA ONLINE
O PACIENTE após o agendamento da consulta online com a PSICÓLOGA , deverá realizar seu cadastro e pagamento do atendimento. Imediatamente, após o usuário solicitar uma sessão com a PSICÓLOGA, este receberá uma mensagem via e-mail ou whatsapp em que deverá confirmar ou não este pagamento.
4.2 FORMA DE PAGAMENTO
Os valores devidos das consultas serão estipulados pela PSICÓLOGA de forma flexível ao PACIENTE dentro da sua capacidade financeira.
Transação Nacional:
O Pagamento poderá será efetuado via transação Bancária ou via PAGSEGURO OU PAYPAL.
Transação Internacional:
O processo de pagamento será feito pelo sistema PAYPAL, em ambiente seguro e aprovado pelos órgãos competentes.
Imposto de Transação Internacional (14%) será acrescentado em pagamentos via PAYPAL.
OU VIA TRANSFERÊNCIA BANCÁRIA ( os dados serão enviados para o endereço de e-mail do usuário após a confirmação da consulta).
O PAYPAL possui o nível mais alto de certificação PCI DSS. Isso significa que todos os sistemas e processos de pagamento estão 100% em conformidade com as mais avançadas políticas de segurança de dados da indústria de cartões de crédito. Todo o acesso é feito em ambiente com Certificação Digital SSL.
4.3 – O NÃO COMPARECIMENTO DO PACIENTE:
Caso PACIENTE faça o agendamento e não compareça no horário marcado, nenhum valor será restituído tendo em vista que a PSICÓLOGA ficou aguardando o tempo de consulta . Lembrando que o PACIENTE poderá cancelar e remarcar com a PSICÓLOGA em outra data e horário o agendamento sem nenhum ônus 24 horas antes do atendimento.
4.4 – O NÃO COMPARECIMENTO DA PSICÓLOGA
No caso do não comparecimento da PSICÓLOGA na sessão, o PACIENTE terá o direito de reagendar o seu atendimento, ou caso opte ser o seu pagamento restituído integralmente. Neste caso será necessário encaminhar um e-mail para stephanie.psicologa94@gmail.com.
5 – INTERNET E TECNOLOGIA
5.1- ACESSO A INTERNET
Ressalta-se que o acesso à Internet é de responsabilidade única e exclusiva do PACIENTE.
5.2 – CONEXÕES E VELOCIDADE DA INTERNET
É importante que você possua uma boa velocidade de internet, esta é uma das condições mais importantes para que a consulta seja produtiva.
5.3 – UTILIZAÇÃO DE CÂMERA E FONE DE OUVIDO
Para a realização dos atendimentos com vídeo conferência é necessário à utilização de câmera e fone de ouvido que são de total responsabilidade do PACIENT. Para evitar problemas durante o atendimento.
5.4 – TESTE DO HANGOUTS.GOOGLE OU WHATSAPP
Se você ainda não possui em o APP HANGOUTS.GOOGLE, poderá adquirir gratuitamente neste site neste link: https://hangouts.google.com
Poderá fazer o download em seu computador, celular ou tablet. Recomenda-se os que o PACIENTE antes de começar a sessão averiguar se o Hangouts ou Whatsapp está funcionando perfeitamente. A PSICÓLOGA não se responsabiliza caso haja algum erro nos aplicativos do PACIENTE.
5.5 – SEGURANÇA DAS INFORMAÇÕES
Todas as informações trocadas na terapia online são de responsabilidade da PSICÓLOGA que deve manter o sigilo das informações e seguir o Código de Ética do Psicólogo vigente no Brasil.
6 – AVALIAÇÃO INICIAL
A PSICÓLOGA realizará uma avaliação inicial para determinar a adequação do serviço a ser fornecido para o PACIENTE, levando em consideração a possibilidade de serviços em atendimento presencial, dependendo da demanda do caso.
7 – DIREITOS AUTORAIS
PACIENTE E PSICÓLOGA estão proibidos de gravarem qualquer atendimento ou sessão, seja por meio de gravação onde apareçam imagens, sons, textos, ou outra linguagem criptografada ou não, ficando expressamente proibido de vincular quaisquer gravações das sessões, incorrendo em crime de uso indevido da imagem e voz do PACIENTE E PSICÓLOGA. Quando divulgar textos, está incorrendo em crime de violação de direitos autorais e quebra de sigilo profissional.